وقتی مدیر جواب تلفن را نمی دهد

معرفی کتاب وقتی مدیر جواب تلفن را نمی دهد

کتاب وقتی مدیر جواب تلفن را نمی دهد نوشتهٔ سیدعلی اصغر علوی می‌باشد وانتشارات سدید آن را به چاپ رسانده است. این کتاب به بررسی مشکلات و چالش‌های موجود در محیط‌های سازمانی و تیمی می‌پردازد و تمرکز ویژه‌ای بر ارتباطات داخلی در سازمان‌ها و مشکلاتی که در ارتباط با مدیران و مسائل تلفنی پیش می‌آید، دارد.

کتاب وقتی مدیر جواب تلفن را نمی‌دهد اثری در حوزهٔ چالش‌های مدیریتی و کار جمعی است. یکی از موضوعات مورد بحث در کتاب چالش‌هایی است که در فرایندهای ارتباطی به‌ویژه با مدیران به وجود می‌آید؛ از جمله پاسخ‌گویی مدیر به تلفن‌ها و اثر آن بر عملکرد تیم. نویسنده این مشکلات را بررسی می‌کند و راه‌حل‌هایی برای بهبود آن‌ها ارائه می‌دهد. از این رو، کتاب وقتی مدیر جواب تلفن را نمی دهد برای مدیران، کارمندان و کسانی که در محیط‌های سازمانی فعالیت دارند، مناسب است. نویسنده با رویکردی متفاوت، مسائلی همچون ضعف فرهنگ کار جمعی، ناتوانی در پذیرش انتقاد و مشکلاتی مانند پنهان‌کاری و نبود شفافیت را مطرح می‌کند.

بخشی از کتاب وقتی مدیر جواب تلفن را نمی دهد

اینکه اگر مدیریم: چگونه تماس‌ها را پاسخ دهیم؟ اگر سرمان شلوغ است، چگونه تماس‌ها را مدیریت کنیم؟ و در کل چطور تماس‌ها را پاسخ دهیم؟ مثلاً اگر خواستیم پیامک دهیم، چگونه پیامک دهیم؟ و...

و اگر ارباب رجوعیم: چگونه تماس بگیریم؟ کی؟ چه وقت‌هایی تماس نگیریم؟! با چه روش‌هایی تماس بگیریم؟ چه ترفندها و پیامک‌هایی برای پیگیری می‌توان در نظر داشت؟ و...