خلاصه کتاب سرعت اعتماد

استفن ام. آر. کاوی در کتاب سرعت اعتماد: تکانه ای که همه چیز را تغییر می دهد، مسئله اعتماد، که صرفا نوعی طبع لطیف یا اخلاق خوب نیست، بلکه سرمایه ای پراهمیت در کسب و کار محسوب می شود که دارای ارزش اقتصادی قابل اندازه گیری است و جایگاه آن را در روابط بین فردی، جامعه، سازمان ها و در بازار کار بررسی کرده است.

اعتماد شبانه روز، هفت روز هفته، و 365 روز سال بر زندگی ما اثر دارد. سنگ بنای مؤثری در کیفیت هر رابطه، هر ارتباط اجتماعی، هر پروژه کاری، هر ریسک سرمایه گذاری و کلا هر تلاشی است که درگیرش هستیم. برخلاف آنچه بیشتر مردم فکر می کنند، اعتماد فقط یک کیفیت لطیف و فریبنده نیست که آدمی می تواند در اختیار داشته باشد یا نه؛ بلکه اعتماد یک اصل عمل گرایانه، ملموس، و کاربردی است که می توان خیلی سریع تر از آنچه فکرش را بکنید، آن را ساخت؛ برخلاف تصور عامه، اعتماد ساختنی است؛ برای ساختنش باید تلاش کرد و مهارت کسب نمود؛ در هر موقعیتی که باشیم، سرعت هیچ چیز به پای اعتماد نمی رسد.

هنگامی که میزان اعتماد بالاست، سرعت عملکرد افزایش یافته و هزینه ها کاهش پیدا می کنند. به این دلیل و دلایل دیگر، از نظر مالی، منطقی و به صرفه است که دائما راه هایی برای افزایش میزان اعتماد پیدا کنید، هم بین اعضای تیم کسب وکار یا سازمان تان، و هم در نسبت با کسب وکارها و سازمان های دیگر؛ برای ایجاد کردن و بالا بردن اعتماد، نیاز به یک مدل ذهنی کارآمد دارید. عملکرد اعتماد مانند «اثر موجی» است. این اثر وقتی روی می دهد که یک قطره آب در استخری پر از آب می افتد و در نتیجه چندین موج گرد متحدالمرکز درست می کند. اعتماد همیشه از داخل به بیرون سرایت می کند.

استفن ام.آر کاوی (Stephen M. R. Covey)، فرزند استیون کاوی، نویسنده کتاب های مشهور 7 عادت افراد تاثیرگذار و عادت هشتم است. احتمالا نویسندگی تاثیرگذار و سخنران انگیزشی بودن در ژن آن ها نهفته است، چرا که استیون پسر هم به عنوان بهترین و پرفروش ترین نویسنده از نظر وال استریت ژورنال و نیویورک تایمز معرفی شده است. او در رشته ام. بی. ای از دانشگاه هاروارد فارغ التحصیل شده است و نویسنده و سخنران عمومی است. او در حال حاضر مدیرعامل شرکت مشاوره مدیریت کاوی است و سخنرانی های زیادی در سراسر دنیا برگزار می کند.

جملات برگزیده میکروکتاب سرعت اعتماد:

- اعتماد بر پایه اقدام و عمل ایجاد می شود.
- عدم اعتماد هزینه انجام کسب و کار را دو برابر می کند.
- معیار زندگی شما نه در آنچه می اندوزید، بلکه در چیزی است که به دیگران می دهید.
- تا زمانی که افرادتان عملکرد خوبی نداشته باشند، نمی توانید اعتمادسازی قابل توجهی انجام دهید.
- یک شرکت غیر پویا، یک شرکت مرده است. امروز، موفقیت نیاز به چابکی و انگیزه برای بازنگری، تقویت دوباره، اقدام دوباره و اختراع دوباره دارد.

در بخشی از کتاب سرعت اعتماد (The Speed of Trust) می خوانید:

زمانی که شما در ابعاد کلان برای سایرین و جامعه ارزش ایجاد می کنید، اعتماد اجتماعی افزایش می یابد. کلید این کار، ایجاد یک بخشش هدفمند است. وقتی شما چیزی به جامعه می دهید، سوءظن و بدبینی از بین می رود یا کم می شود. این اقدامات اغلب برای دیگران نیز در ایجاد ارزش و کمک کردن الهام بخش است. ماهیت حرکت پنجم اعتماد، اِعطا کردن است؛ با بخشش بیشتر به جای گرفتن، ارزش ایجاد کنید. بخشش جامعه ای سالم به وجود می آورد و امروزه به ضرورتی اجتماعی و اقتصادی در عصر دانش تبدیل شده است.

در حالی که مطالب متعددی درباره ی افرادی که بخشش هایی اساسی به جامعه کرده اند، وجود دارد، بخش بزرگی از کمک ها، توسط هزاران فرد و شرکت که از راه های کوچک به جوامع سراسر جهان کمک می کنند، انجام شده است. مجموع زمان و انرژی وقف شده برای کمک به مسائلی چون سواد، سلامت، آموزش و رفاه اجتماعی، به مراتب بیشتر از مشارکت بالای نمایه هایی است که پوشش رسانه ای را به خود جذب می کند. مزایای عملی ای که از این بخشش ها جریان می یابند، مهم و بسیار قابل توجه هستند.

در حال حاضر بسیاری از سازمان ها، انجام کار خیر را به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از کسب و کار خود می بینند تا چیزی که افزون بر کار انجام می شود. برای مثال، تعداد روزافزون شرکت ها، مفهوم شهروند جهانی را به جایگاه برجسته ای ارتقا داده است. گزارش سازمان ها بر پایه «ارکان سه گانه ی توسعه پایدار» که موفقیت شرکت ها را نه تنها از طریق عملکرد مالی بلکه از لحاظ تأثیرات اجتماعی و محیطی نیز می سنجد، روز به روز در حال گسترش است.

بنابراین در قلب شهروند سازمانی/جهانی، شهروندی فردی/جهانی قرار دارد. این من و شما هستیم که تصمیمی آگاهانه می گیریم تا برای رفاه دیگران ارزش قائل شویم و به آن جامه بپوشانیم. این من و شما هستیم که این مسئولیت را در همه ابعاد زندگی مان انجام می دهیم.