کتاب 100 ایده بزرگ کسب و کار

معرفی کتاب 100 ایده بزرگ کسب و کار

کتاب 100 ایده بزرگ کسب و کار، اثر جرمی‌ کوردی و با ترجمه خلیل رضوی و عباسعلی رحمتی؛ به بررسی و معرفی برخی از بهترین ایده‌های کسب و کار اشاره دارد.

بعضی از این ایده‌ها ساده‌اند، بعضی تقریباً به طرزی عجیب مشابه هم هستند، در حالی که دیگر ایده‌ها بر اساس تحقیق موشکافانه و فهم و درکی عالی بنا شده‌اند، اکثر ایده‌ها دائمی خواهند بود، زیرا منطق، سادگی یا ارزش آن‌ها به دوام آن‌ها کمک می‌کند، در حالی که اگر صادق باشیم بقیه تقریباً موقتی‌اند.

آن چه این ایده‌های کسب و کار را به هم پیوند می‌دهد پتانسیل و قدرت اثبات شده آن‌هاست. آن‌ها نه تنها روشن‌گر و مفیدند، بلکه اغلب به طرزی قوی و با وجود ناملایمات بسیار، خود را در جاهایی اثبات کرده‌اند. در کتاب حاضر ایده‌ها و تجربیات خاص و نوآورانه‌ای برای مدیریت موفق کسب و کارها مطرح شده است که مطمئناً برای شرکت‌ها و صنایع ایرانی هم قابل استفاده خواهد بود.

گزیده کتاب 100 ایده بزرگ کسب و کار

9. برقراری ارتباط با مشتری
با این که رقابت در کسب و کار هر روز به طور فزاینده‌ای شدت می‌گیرد، شرکت‌ها نباید فقط بر جذب مشتریان جدید تمرکز داشته باشند. آن‌ها باید برای حفظ مشتریان موجود و کسب سود بیشتر از آن‌ها از پاداش‌هایی استفاده کنند که خود باعث جلب مشتریان بیشتر خواهد شد.

ایده
ویژگی بسیاری از صنایع، جنگ نه تنها برای حفظ مشتریان جدید، بلکه حمایت دائم از مشتریانی است که یک بار جذب شده‌اند. یک مثال از کاربرد اطلاعات برای افزایش رابطه مشتری و بهبود عملکرد رقابتی، طرح‌های وفادارسازی مشتری است. این طرح‌ها از مدت‌ها پیش ترسیمی از نقشه‌های بازار بوده‌اند، برای مثال اخیرا در شرکت‌های هواپیمایی این کار صورت می‌گیرد. در تعداد و نوع شرکت‌های پیشنهاد کننده برنامه‌های وفادارسازی رشد بالایی دیده می‌شود که دامنه‌اش از کتابفروشی‌ها مثل کتابفروشی WH Smith در انگلستان که پایگاه داده پیچیده‌ای شامل میلیون‌ها مشتری دارد تا شرکت‌های کارت اعتباری و امپراتوری‌های تلفن از قبیل MCI در آمریکا که در تخفیف دادن به دوستان و آشنایان سرآمد است را در بر دارد.

برای MCI این سنجش مجزا که با هزینه اطلاع رسانی تقریباً متوسطی همراه بود (٥ درصد از رهبر بازار یعنیAT&T)، منجر به رشد سهم شرکت تا ٤ درصد علیرغم رقابت شدید گردید. ابتکاری بودن برنامه‌های وفاداری مشتری همیشه تعجب برانگیز است، و ارزش مارک تجاری شرکت‌ها و تهدیدی که آن‌ها برای رقبا ایجاد می‌کنند را نشان می‌دهد. برای مثال شرکت «ویرجین آتلانتیک» یک طرح وفاداری هوشمندانه برای مشتریانش، برای کاهش زمانی که آن شرکت مشتریان جدید جلب می‌کند ایجاد کرد.