درگیری در محل کار اجتناب ناپذیر است. اما لازم نیست با بدی به پایان برسد. در این دوره، کرگ رانده، نویسنده و متخصص درگیری، به شما کمک می کند تا درگیری را در محل کارتان مدیریت کنید. او ابتدا محرک های بوجود آورنده درگیری را توضیح می دهد و به شما کمک می کند تا رفتار مناسبی را اتخاذ کنید. هنگامی که دلیل بوجود آمدن درگیری را درک کنید، یادگیری برخی اقدامات عملی که می توانید برای مدیریت احساسات خود انجام دهید و با دیگران به صورت سازنده درگیر شوید ساده تر خواهد شد.