در دهه ی گذشته، چشم انداز اینترنت به طرز قابل توجهی تغییر کرده و بخش اعظم این تغییر مرهون رسانه های اجتماعی بوده است. در نتیجه اینترنت برای برندها و کسب و کارها به ابزاری برای باز کردن درهای جدید به روی ارتباط همواره در حال تغییر شما با عموم، تعامل با پایهی مشتریان و افزایش فروش تبدیل شده است. هر کسب و کار کوچک در ابتدا با تمرکز بر جذب مشتریان اصلی خود شروع به کار می کند. کسب و کارهای آنلاین اغلب فروشگاه های آنلاین، بخصوص فروشگاه هایی که از طریق گوشی های هوشمند و سایر ابزارهای الکترونیک قابل دسترس هستند را هدف قرار می دهند. سایرین بر اشکال سنتی تبلیغات نظیر فرستنده های کوپن و تبلیغات چاپی تمرکز می کنند. با این وجود در حالی که این استراتژی های جذب مشتری ممکن است مؤثر باشند، استفاده از آن دسته از استراتژی های بازاریابی که موفقیت خود را در بلندمدت اثبات کرده اند توصیه می شود. برای مثال بازاریابی دیجیتال هر نوع کسب و کار با اندازه های مختلف را قادر به دستیابی به طیف عظیمی از مخاطبان آنلاین به شیوه ای قابل سنجش و مقرون به صرفه می سازد.